常見問題
要幾多日前落訂單?
我們的花材訂購自美國、日本、以色列、南美⋯等國家,
請於最少五天前預訂, 若花材訂購自荷蘭、肯亞, 請於最少三天前預訂
為什麼我訂的花束會同網頁的相片不一樣?
我們所提供的各種鮮花,都是用最新鮮和最優質的花材,但礙於季節和市場供應的原因,我們的花藝師會因應情況,會以同等、較高質素或類似顏色而代替,每批鮮花的顏色、形狀及大小都不一樣,紥出來的花束,都是獨一無二。
怎樣確定你已收到我的訂單?
一般而言, 我們將發送一封電子郵件給你, 以確認您的訂單。如您在下訂單後一小時內, 沒有收到我們的電子郵件確認信。請與我們的客戶服務部聯繫。
我可以取消已付款之訂單嗎?
可以的, 但請必須最少於3個工作天前, 您亦可以透過電話(852) 3705 9225 / WhatsApp方式聯絡 (852) 6948 0813 或 電郵 cs@fcflorist.com.hk 與我們的客戶服務員聯絡。請提供訂單的詳細信息。Flora Couture Limited 將收取200元的行政費用
Flora Couture Limited 將無法取消或更改任何已經購買物料貨品或已包裝之訂單。客人將被要求支付該訂單的全價
緊急送貨
將於即日 9am -6pm 中把花束盡快送出。附加費用為$200
情人節送貨
情人節期間, 將不設指定時間服務, 所有訂單將於 9am - 6 pm 送出
若受天氣或交通狀況影響而無法送貨, 您們會如何處理?
如因為天氣或交通狀況而無法送貨, Flora Couture Limited 將於24小時內再次安排送貨而不收取額外費用。
如對我們的服務有任何疑問, 歡迎與我們的客戶服務員聯繫,
電話(852)3705 9225 / WhatApps (852) 6948 0813