常見問題

要幾多日前落訂單?

我們的花材訂購自美國、日本、以色列、南美⋯等國家，

請於最少五天前預訂, 若花材訂購自荷蘭、肯亞, 請於最少三天前預訂

為什麼我訂的花束會同網頁的相片不一樣?

我們所提供的各種鮮花，都是用最新鮮和最優質的花材，但礙於季節和市場供應的原因，我們的花藝師會因應情況，會以同等、較高質素或類似顏色而代替,每批鮮花的顏色、形狀及大小都不一樣，紥出來的花束，都是獨一無二。

怎樣確定你已收到我的訂單？

一般而言, 我們將發送一封電子郵件給你, 以確認您的訂單。如您在下訂單後一小時內, 沒有收到我們的電子郵件確認信。請與我們的客戶服務部聯繫。

我可以取消已付款之訂單嗎？

可以的, 但請必須最少於3個工作天前, 您亦可以透過電話（852） 3705 9225 / WhatsApp方式聯絡 (852) 6948 0813 或 電郵 cs@fcflorist.com.hk 與我們的客戶服務員聯絡。請提供訂單的詳細信息。Flora Couture Limited 將收取200元的行政費用

Flora Couture Limited 將無法取消或更改任何已經購買物料貨品或已包裝之訂單。客人將被要求支付該訂單的全價

緊急送貨

將於即日 9am -6pm 中把花束盡快送出。附加費用為$200

情人節送貨

情人節期間, 將不設指定時間服務, 所有訂單將於 9am - 6 pm 送出

若受天氣或交通狀況影響而無法送貨, 您們會如何處理？

如因為天氣或交通狀況而無法送貨, Flora Couture Limited 將於24小時內再次安排送貨而不收取額外費用。

如對我們的服務有任何疑問, 歡迎與我們的客戶服務員聯繫, 

電話（852）3705 9225 / WhatApps (852) 6948 0813